如今搭建微商城已然不難,但是企業(yè)在搭建之后的運(yùn)營工作卻并不簡單,微商城的運(yùn)營能夠幫助商家更好銷售微商城產(chǎn)品,增加用戶體驗,通過口碑在更大程度上拉升客戶,提高微商城銷量。因此,開發(fā)用戶及營銷工作,在此間的作用很重要。
微商城如何更長期有效地進(jìn)行用戶開發(fā)?可以總結(jié)為以下三大策略:
一、競爭對手策略
建立微信商城與對手競爭要有一定的戰(zhàn)略和手段,堅持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和資源取悅客戶,才能在眾多競爭對手中取得一席之地。
二、新客戶戰(zhàn)略
一些自建微商城網(wǎng)站的商家可以有十分多元化的新客戶來源渠道,每個商城的運(yùn)營者所采取的方式也各不相同。不同戰(zhàn)略的推廣方式也各有其特點。
三、老客戶戰(zhàn)略
維護(hù)老客戶可以從兩個方面出發(fā),一是減少商城現(xiàn)有客戶的流失,認(rèn)真吸取老客戶對商城和產(chǎn)品提出的相關(guān)意見與建議,二是為現(xiàn)有的老客戶提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)惠活動。
那微商城開發(fā)客戶之后,如何可以做好營銷工作,以獲得更大的成功呢?個人認(rèn)為有四大點需要做好:
一、開展會員精準(zhǔn)營銷
開展會員顧客的精準(zhǔn)營銷,摸清會員特質(zhì),有效進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。加強(qiáng)各項環(huán)節(jié)的服務(wù)品質(zhì),通過服務(wù)的提升,擴(kuò)大產(chǎn)品的市場占有率,實現(xiàn)與客服友好溝通和互動,更好的提升客戶體驗。
二、重點關(guān)注移動端
PC時代講究的是流量入口,在一定程度上,做市場也就是在做流量。移動互聯(lián)網(wǎng)時代,流量碎片化越來越明顯,社區(qū)、共享經(jīng)濟(jì)隨之興起,商家的互動式營銷要更加重點關(guān)注移動端。
三、根據(jù)市場階段設(shè)定營銷策略和目標(biāo)
不同階段市場營銷的策略和目標(biāo)是不一樣的。商家運(yùn)營微商城要根據(jù)市場階段設(shè)定營銷策略和目標(biāo),做好互動式營銷。
四、事件營銷:長時間積累出來的敏感度
事件營銷對于初創(chuàng)企業(yè)來講,不能太過,對于事件營銷的態(tài)度就是要順其自然,事先策劃出來的事情一定不是事件營銷。